Detalhes precisos de entrega

 

1. Parceiros de envio e fiabilidade do serviço

Para garantir uma entrega segura e eficiente dos nossos produtos, a ARQYA trabalha exclusivamente com transportadoras especializadas em mobiliário e artigos de grande volume. Todas as encomendas são preparadas com cuidado e expedidas de forma profissional, assegurando proteção adequada durante o transporte.

 

2. Processamento da encomenda

• As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.

• O prazo de processamento é, em regra, de 1 a 3 dias úteis.

• Assim que a encomenda é expedida, o cliente recebe um email com informação de tracking, sempre que disponibilizada pela transportadora.

 

3. Prazo estimado de entrega

Após a expedição, o prazo estimado de entrega é o seguinte:

• Portugal Continental e Espanha:

  5 a 7 dias úteis após a expedição

• Açores, Madeira e Espanha Insular:

  11 a 13 dias úteis após a expedição (podendo variar consoante a ilha e a transportadora)

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer variações em períodos de maior volume (ex.: campanhas, feriados, condições logísticas externas).

 

4. Condições do serviço de entrega

A entrega é efetuada de acordo com o padrão logístico definido pelas transportadoras:

• A entrega é realizada à porta principal / rés do chão do edifício ou moradia indicada.

• O serviço não inclui subida de escadas, elevadores, nem entrega no interior da habitação.

• Não está incluído serviço de montagem ou recolha de embalagens.

Ao finalizar a encomenda, o cliente aceita estas condições de entrega.

 

5. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados de forma clara durante o checkout e aplicam-se da seguinte forma:

• Portugal Continental e Espanha:

  Envio gratuito (salvo indicação diferente na página do produto)

• Açores, Madeira e Espanha Insular:

  Custos adicionais de envio, calculados com base no volume, peso e destino

  O valor é apresentado antes da confirmação da encomenda ou mediante contacto prévio

Sempre que aplicável, o custo de envio encontra-se claramente indicado na página do produto ou no checkout, em conformidade com as normas da Google.

6. Receção da encomenda

No momento da entrega, recomendamos que o cliente:

• Verifique o estado da embalagem

• Assinale qualquer dano visível na guia da transportadora

• Contacte a ARQYA no prazo máximo de 48 horas caso detete alguma anomalia

 

7. Apoio ao cliente e esclarecimentos

Para qualquer questão relacionada com:

• prazos de entrega

• custos de envio

• estado da encomenda

• condições logísticas

A nossa equipa está disponível para prestar apoio rápido e eficaz através dos contactos indicados no site.